Hinter jeder Reparatur steht das Vertrauen unserer Kunden. Wir behandeln Ihre persönlichen Informationen mit der gleichen Sorgfalt wie die empfindliche Steuerungselektronik einer modernen Waschmaschine. Unsere Datenschutzstrategie basiert auf der strengen Einhaltung der DSGVO, ergänzt durch interne Sicherheitsprotokolle zur Vermeidung von Datenlecks.
Datenminimierung im Serviceprozess
Wir erfassen Informationen ausschließlich zweckgebunden. Wenn Sie einen Technikerbesuch anfordern, werden Ihre Daten verschlüsselt in unserem System verarbeitet. Nach Abschluss der Reparatur und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden diese Datensätze systematisch bereinigt. Wir nutzen keine externen Analyse-Tools, die Nutzerprofile erstellen könnten; Ihre Privatsphäre bleibt innerhalb unserer Werkstattmauern.
Matrix der Nutzerrechte
| Betroffenenrecht | Inhalt | Ausübung |
| Auskunftsrecht | Transparenz über alle gespeicherten Auftragsdaten | Schriftlicher Antrag via E-Mail |
| Recht auf Löschung | Vollständige Entfernung aus der Kundendatenbank | Nach Begleichung aller Forderungen möglich |
| Berichtigungsanspruch | Korrektur von Adressdaten oder Gerätetypen | Sofortige Umsetzung bei Mitteilung |
| Widerspruchsrecht | Stopp jeglicher weiterer Datenverarbeitung | Per digitalem Impuls an das Support-System |