Jeder Instandsetzungsauftrag unterliegt klaren Richtlinien. Wir möchten, dass Sie genau wissen, welche Leistungen abgedeckt sind und wie wir die Qualität unserer Arbeit sicherstellen. Unsere Bedingungen sind darauf ausgelegt, faire Verhältnisse zwischen dem Handwerksbetrieb und dem Verbraucher zu schaffen.
Reparaturablauf und Gewährleistung
Vor jedem Eingriff erfolgt eine verbindliche Fehlerdiagnose. Wir tauschen nur Komponenten aus, deren Defekt eindeutig nachgewiesen wurde. Auf alle verbauten Ersatzteile gewähren wir eine Funktionsgarantie, die weit über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgeht. Sollte ein Gerät innerhalb der Garantiezeit denselben Fehler erneut aufweisen, erfolgt die Nachbesserung für den Kunden kostenfrei.
Garantie-Matrix nach Geräteklassen
| Gerätekategorie | Garantiezeitraum | Besonderheiten |
| Kühl- & Gefriergeräte | 12 Monate | Gilt für Kompressor und Thermostat |
| Wasch- & Spülmaschinen | 12 Monate | Deckt Dichtigkeit und Motorfunktion ab |
| Herde & Backöfen | 6 Monate | Fokus auf Heizelemente und Sensoren |
| Kleingeräte/Elektronik | 3 Monate | Beschränkt auf die reparierte Baugruppe |
Wir weisen darauf hin, dass die Garantie erlischt, wenn Eingriffe durch nicht autorisierte Personen vorgenommen werden. Die Sicherheit unserer Kunden steht an erster Stelle, weshalb wir jede Reparatur mit einer Prüfung nach aktuellen VDE-Normen abschließen.